Henvendelser
Fra besked til svar.
Selskabet har ingen kundeservice, og derfor går alle henvendelser direkte til direktøren.
Trin
Fire trin i en henvendelse.
Trinene følges, uanset hvad henvendelsen drejer sig om.
- Trin 1
Beskrivelse
Du fortæller, hvem du er, og hvad dit ærinde handler om.
- Trin 2
Vurdering
Direktøren afgør, om ærindet vedrører selskabet.
- Trin 3
Dialog
Ved behov aftales en samtale eller et møde.
- Trin 4
Afslutning
Sagen lukkes med et skriftligt svar eller en skriftlig aftale.
Praktisk
Det spørger folk om undervejs.
Her er korte svar på de praktiske spørgsmål, der ofte dukker op.
Kan jeg vedhæfte dokumenter?
Ja, men kun på e-mail, fordi formularen kun kan modtage tekst.
Er min henvendelse fortrolig?
Ja, forretningsoplysninger deles ikke med andre end dem, der skal bruge dem.
Hvornår får jeg svar?
Så hurtigt som muligt, men selskabet lover ikke en bestemt svartid.
Hvad hvis jeg søger et lån?
Så får du et klart nej, fordi selskabet ikke yder lån til andre end egne selskaber.
Klar til at skrive? En kort beskrivelse er nok til, at direktøren kan vurdere dit ærinde.